肯德基要变国企了,外国老头变中国大爷啦?
http://a.hiphotos.baidu.com/news/crop%3D46%2C1%2C554%2C332%3Bw%3D638/sign=3e8cc390b1003af359f58620081ef070/03087bf40ad162d9fa8c418516dfa9ec8b13cdcc.jpg在外界看来,肯德基中国区CEO屈翠容(Joey Wat)的职场转身需要些勇气。
加入肯德基前,屈翠容任职于屈臣氏英国公司,履历光鲜,曾让几近破产的老牌零售连锁Savers与Superdrug重焕生机,来中国却可能赔上其职业声誉。
毕竟,这两年肯德基在华风波不断,业绩低迷,2014年,其母公司百胜在华销售同比仅增长1%,营业利润较同期下降8%,同店销售额则下滑5%。
如何让肯德基品牌触底反弹呢?屈翠容说,谁都没有水晶球可以预见未来,但可以肯定的是,肯德基正抓紧学习如何重新抢回市场。
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肯德基发展遇阻,不只是福喜等事件的冲击。越来越多餐饮品牌的崛起,加之租金、人力成本不断走高,外部竞争与内部结构型压力,使之在中国市场遭遇到前所未有的挑战。
屈翠容坦言,肯德基面临的问题是行业性的,且不可逆,公司要进行一些全新尝试。比如,在不影响顾客体验的前提下,不断扩大餐厅资产和资源的可利用性;增加用餐时段,例如供应下午茶,以及加强外送业务,大范围与第三方外送平台合作;提供更为个性化的用餐环境等等。
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向来以“快”为核心的肯德基正希望让人“慢”下来,“肯德基目前拥有4800多家实体餐厅,希望成为消费者身边的‘好邻居’,成为一个舒适、停歇闲聊的地方。”
据屈翠容介绍,在全国已有356家餐厅进行新概念的改造升级,一线城市和大部分省会城市都已能看到新概念餐厅的身影。当然,位于地铁站、高铁站、机场等的门店还会保持原有的快节奏。
肯德基方面没有透露改造前后同店销售额的变化,屈翠容只透露,跟踪数据显示改善效果较为理想。的确,大刀阔斧的改革已刻不容缓,刚刚公布的二季度财报显示,百胜中国同店销售额下滑10%,其中肯德基同店销售额下降12%,必胜客则为4%。
除设计风格转变外,肯德基正在让餐厅更互联网化,去年开始提供限时段免费WIFI服务,如今已推广至全国近2300家餐厅,提供全天时段的免费WIFI服务。
肯德基真成国企,消费者最担心什么
企业间并购、投资离消费者太远,而家门口那家肯德基店是否安全、可口才重要。若肯德基等洋品牌真变成中国企业,还能得到消费者信赖吗?在看到并购传闻后,一些网友则表示很担忧:
“估计食物卫生标准要下滑一大截了。”
“我有个疑问:收购后会不会出现地沟油?”
“KFC中国菜品将大大增加吧,比如各种套饭。”
“其实这事我不是很关心,我只关心以后上厕所还免费不,这很重要。”
“这些巨头为什么选择这个时机套现走人,值得我们深思啊!”
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