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说起工匠精神，大家最先想到的应该就是日本，尤其是人家的制造业，非常注重细节，对产品质量和品质的打磨，那是其他国家所比不了的。
不过，凡事都有两面性。前几天在微信公众号“秦朔朋友圈”看到一篇文章，作者就说，工匠精神虽然让日本制造出了质量一流的产品，但同时也严重影响了他们制造业的发展。你看现在的日本制造企业，这些年好像过得都不咋地。比如说夏普，前阵子刚刚被台湾的鸿海集团给收购。东芝的白色家电业务，也被美的收购了。其他像松下、索尼、日立等等，日子也大不如当年。
那问题是，日本企业这么重视工匠精神，产品质量高，那为啥现在这么不景气呢？有本书叫《失去的制造业：日本制造业的败北》，作者汤之上隆就总结了四点原因：一是对技术创新、市场变化不敏感，错失机会；二是企业制度太僵化；第三条和第四条，都和工匠精神有关，一个是太追求极致，忽视了市场的实际需求水平；一个是过度依赖手工技艺，忽视了产品的标准化，成本太高。总共四条原因，工匠精神就占了两条，你说这影响是不是有点大？
举个简单的例子。工业刷大家可能都知道，这玩意是工业化生产过程中清洗、除尘用的，一般都是那些机械加工、机械制造企业用得到。中国就有一家做工业刷的企业，他们特喜欢和日本客户打交道。为什么呢？产品有竞争力呗。那些日本客户，刚开始都使用日本本国产的工业刷，但是没两三年，就换成中国产的了。原因就是日本产的，性价比太低了。同样是工业刷，日本产的比中国产的那质量绝对要高，寿命大概是中国产品的1.5倍；但是价格呢，却差不多要高10倍。那这性价比，就远不如中国产品了。
那为什么日本产的工业刷价格贵这么多？就是因为他们太重视工匠精神了，产品做的太精致，太漂亮，那简直让客户都有点“舍不得用”了。但是做得漂亮，代价也高，很多需要手工技能，很难批量化生产，生产成本就上去了。问题是，这工业刷，只是一个工业设备，又不是消费品，你花那么大力气、做那么漂亮干吗？所以说，不考虑用户的实际需求，一味追求工匠精神，太依赖手工技艺，就忽视了产品的标准化，企业的低成本量产能力就大打折扣，产品竞争力就下来了。这是工匠精神对日本企业的第一个影响。
第二个影响是带来效率的降低和浪费。比如富士康，同时给日本和美国的电子企业做过代加工。它就发现，日本企业对产品的细节要求太苛刻，甚至苛刻到无聊的程度。很多样品，在美国客户那里很容易就通过了，但到了日本客户那里，就会被挑出一大堆毛病。但羊毛出在羊身上，你条件要求高，那产生的成本也高。
还有在生产过程中也是这样。比如一款液晶显示屏，仅仅换个不同颜色的外壳，就会被看成“新产品”，然后所有的测试流程都要重新走一遍，哪怕里面的电子元器件完全一样，也得重新检测。这每一个环节，都有成本在里面。
当然，重视质量，这本身没错；但是质量提高到一定程度以后，还继续投入太多成本，可能就得不偿失了。毕竟客户要的是产品性价比，不是质量越高越好。要不然，产品成了奢侈品，客户也不敢要。
所以说，工匠精神，应该还是主要适用于那些个体化、小规模的生意，像日本有名的寿司之神小野二郎，今年已经91岁，做了一辈子寿司，他东京那家小店只有10个座位，一餐只能吃15分钟，还要提前一个月预定，那生意还是火的要命。但是要对大型的工业制造业来说，光靠手工技艺、工匠精神就不行了，还是需要通过自动化、标准化来降低成本，才能提高竞争力。
当然话说回来，对现在咱中国企业来说，还是得好好学习人家这种追求技术、做到极致的工匠精神，只是得注意把握好度，别矫枉过正就好。
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发表于 2016-4-26 16:03