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[语音]2017.02.26 评价《刷了那么多评价,怎么还是淘不到好...

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管理员

发表于 2017-2-26 12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
[语音]2017.02.26 评价《刷了那么多评价,怎么还是淘不到好东西》
罗胖微信语音
评价
关键词评价。我最近看到一篇材料说的是中国的炊事兵在海外执行任务的时候大显身手,不仅饭菜做的好而且军事项目也很强。唉,这是为啥呢?原来是因为中国军队的首长下部队视察的时候,往往专调炊事兵考察他们的军事技能啊,这是挑柿子专捡软的捏。但是时间一长呢下面的部队也知道这个路数了,军事素质不过硬的还根本就不往炊事班发。所以你看我们在设计一个制度的时候不能只想我提倡什么制止什么?而是要考虑所有的人会怎样和这个制度博弈。比如我经常就在公司里讲,如果一个制度出台执行得最好的就是第一天。然后就会引发打架和这个制度的博弈,然后就每况愈下,那还不如不制定这个制度。比如说要求员工每天写工作日报就是这么一种制度。
今天您往下拖,给你再看一个例子。评价。

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五花八门的商品评价
感觉“被坑”时,人们更愿意发表评价
你的感受是唯一可靠的标准
共计 1274 字 | 建议阅读时间 3 分钟

1
我们选东西时常咨询旁人意见,逢人就问:“你觉得xx怎么样?”要不就是打开浏览器,输入“xx怎么样”、“xx好不好”,再点开电商的产品页面,滑到页尾,细览评价。
这时朋友走过来对你说:“xx垃圾,千万不要买。”为什么?因为他买过一个,用着用着就坏了。但你同事又凑过来说,“我用着还行啊”。
你很迷惑。
于是又打开搜索引擎,跳过前面的推广信息,发现某个论坛里有人讨论,楼主道:“MD,打死都不再买xx”,因为他亲戚朋友都买过,没一个没遇到问题。但后面马上有一人留言,别听楼上胡说,他和朋友都买过,超好评。
你感到很困扰,觉得生活是一个谜团。

2
实际上我们即便忽略这些评价,也不会有什么损失。为什么这么说?先思考一下这几个问题:
  • 人什么时候更愿意到网上发表评价,被坑的时候?还是买到好东西的时候?
  • 一件商品的搜索页面,神通广大的厂商会让营销材料出现在前面,还是独立、专业的意见?
  • 以个人体验为基础的“野生统计”,能反映多少事实?
  • 流水线上批量生产的工业品,有没有次品率?商品在运输、销售中有没有损坏的可能?
  • 一样合格的商品,在不恰当的使用环境中,在不正确的使用方法下,表现会不会一致?
  • 每个人的评价标准都一样吗?

对这些问题,答案应该是:
  • 人在感觉”被坑”时,更愿意到网上发表评价。
  • 厂商的力量强大,喉舌遍布全网,主流渠道离常人最近的信息,几乎都是精心准备过的营销材料。
  • 普通人接触的产品少,试过的产品有限,从自身见闻、体验总结出的经验,往往离事实较远。
  • 任何商品都有次品率,在运输和销售中都有损坏的可能。
  • 在不恰当的使用环境下,在使用不正确方法的情况下,商品的表现必然不一样。
  • 人们的偏好和评价体系存在巨大差异。

个人喜恶、知识结构、用语习惯、对产品的期望值、其他产品的使用经历,种种要素构成“评价体系”。
你觉得9分的长泽雅美,别人可能觉得6分不能再多。
个人运气、使用时间和习惯,种种要素形成“具体感受”。尤其运气,往往出其不意给我们一拳。
任何产品,即便只有百分之一的次品率,不合格的那一个到了我们手上,也会被当作百分百。大部分人没有办法搞清,也很少思量,一件产品出了问题,究竟是买到了次品,运输中损坏,还是自己使用不当。
再者,我们日常的“评价用语”语义很模糊。
举个例子,同样是“好”,我的理解是东西至少在8分以上,别人的理解可能是6分,苛刻的人可能是9分以上。

3
面对别人的产品评价,我们需要提醒自己:
(1)只要愿意,绝大部分产品都能找到为数不少的正面和负面评价,除了来自真实用户,还有部分来自竞争对手。在评价的真实性无法判断时,在评价没有经过统计时,它们对我们来说毫无价值。
(2)同一件产品,从生产到运输销售,从使用环境到方法习惯,任何一步的差错都可能让它出现问题,在不了解负面评价的具体原因时,它们对我们来说毫无价值。
(3)人们评价体系的差异比我们想象中的大。一个人的说的“好”,对你而言可能只是“一般”,一个人说的“一般”,在你而言可能是“烂”。
(4)涉及感官的产品,你自己可能是唯一的尺度。
总而言之,小马过河,深浅自知,看到任何人的“好评”、“差评”、“好烂”……都要在心里打上三个大字:“他人的”。

本文作者 shrugged ,选自公众号:器物与我(shrugged_hi)。



关于评价,我的心法是——
1. 与己无关的,不评价。
2. 相信自己佩服的人。但是不相信舆论。猛兽和蚊虫,是不能在一起取平均数的。
3. 不管信了谁,后果都自己承担。

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