关键词：封测
高速发展的企业背后都有一群打了鸡血的铁杆用户。如果他们对企业的产品或者服务满意，他们会极力推荐给自己圈子里的朋友；如果不满意，他们会详尽地反馈给企业，给出可行的建议，督促企业进行迭代。尽管在创业初期，铁杆用户的数量可能不多，但是这个群体有着超强的凝聚力，在不断成长的同时还会拉动普通用户的增加。
小米当年就是因为在发展初期于茫茫人海中挖掘出100位铁杆用户，获得了他们毫无保留的支持和帮助，从而发展到后来的6000万名MIUI用户。因此，小米认为，互联网时代的竞争方法论，就是要将焦点从竞争对手的产品上转移开，聚集在自己的用户身上。因此，小米不吝于将自己的第一批铁杆用户尊称为“梦想赞助商”。
事实上，每一家企业都需要在用户群体中寻找属于自己的梦想赞助商。
今天，企业如果希望在互联网上找到高质量的特定人群，发展自己的梦想赞助商，最高效的方法，当然是和互联网最活跃的社群罗辑思维连接，把自己的创新成果，交给一群爱智求真的小伙伴检验。因为，这里有千姿百态的怪咖奇葩、死磕高手、神秘达人和跨界大神。
不跟团旅行定制网，就勇敢地做出了一次有种有趣的尝试。
“不跟团”是源于一家传统旅行社的二次创业，掌门人大龙宽本身就是罗辑思维铁杆会员，在2014年4月，他曾经发起“跟罗胖一起去斐济”活动，一天之内就吸引了190多名小伙伴举手，因此他对我们巨大的社群能量有着清晰地了解。这一次，他决心颠覆传统旅游行业中充满诟病的跟团游。不跟团主打个性化定制，满足每一名旅者的需求。而要做到这一点，则必须防止“自HIGH式创新”，要从用户的真实场景出发来展开变革，这就需要有铁杆的关注、体验和反馈。 对于一名有种接受社群检验的创新者来说，大龙宽需要做的就是向全社群喊话，邀请旅行达人一起玩耍。
于是，我们联合启动了不跟团封测，寻找最挑剔的旅行专家。
7月9日，不跟团在罗辑思维平台上发起了封测任务，邀请十五位铁杆会员各自携带一名亲友，自由选择不跟团的四条境外线路：日本、迪拜、斐济、澳大利亚塔斯马尼亚。
8月1日，不跟团从众多报名者中精挑细选出十五位铁杆会员，与他们建立连接，敲定目标线路和行程。随后，十五个封测小组陆续出发，按照自己的节奏和喜好开始体验不跟团的境外路线。
9月19日，全部封测行程结束。每一位参与这个封测任务的会员都交上了一份详尽的封测报告，从定制流程、自由度、个性化体验、私密性、接待服务、和愉悦指数进行了细致的反馈，也提供了各种未来可以改善服务的建议（戳我查看调查问卷摘录）。同时，不跟团的工作人员与铁杆会员详细交流，拿到第一手体验反馈。至此，封测告一段落，但是长远的影响才刚刚开始。 通过这次封测，大龙宽与铁杆会员们一起优化了不跟团对传统旅游模式的颠覆：
1.信息对称性
在传统旅游场景中，游客在决定航班、餐食、酒店、行程安排、同行团友等细节时无法进行个性化选择，只能被动接受旅行社的最大效益化安排。这往往会引起信任危机，游客无法放下戒备，被迫与旅行社斗智斗勇。
而不跟团将所有的选择权交给游客，由他们安排自己的每一步，同时请经验丰富的旅游顾问出谋划策，让无论小白或资深驴友都能安排好自己想要的旅途。
2. 互联网功能
目前在旅行行业与互联网结合上，大部分公司还是简单地把互联网当做销售渠道，将旅行产品制做好后发布至网上，尚未对旅行全流程整体进行改造。
不跟团精心打造手机APP和线上页面（目前为公测版），将旅行的各节点连接，让用户足不出户，即可拼装自己的旅行计划。
3.关系&目标旅行
传统旅行按团体规模安排行程路线，却忽略了每个个体的声音。
不跟团在计划路线时就理解每一组用户的关系，由关系延伸出需求，从而最大化满足用户的体验。在这次封测的各小组中，有母亲想为孩子准备一场亲子游，有模特和摄影师想记录下这场将要打破他们拍摄里程的出行，也有工作狂希望借此机会策划一程温馨之旅补偿另一半。会员和旅行顾问们大脑风暴，迸出无数闪光点，为封测之旅提供了大量素材，也让不跟团成功打样，准备好服务后续用户。
封测结束后，这十五位会员成为了不跟团的铁杆，自发地通过文字、照片、视频、线下交流等方式向社交圈子推荐不跟团。因为他们的影响力又拉动了一批用户与不跟团建立连接，互联网时代的旅行方式正在逐渐蔓延。
通过社群封测，大龙宽找到了他的梦想赞助商，那是一群经历过风雨的旅行专家，也是最会享受的体验达人。而在整个罗辑思维会员群体里，还有很多其它领域的达人们，有种的创新者们，不妨来和他们一起飞。
反正，罗胖说得好：谁对我们会员好，我们就肯定对他好。
发表于 2014-10-20 05:44
发表于 2014-10-30 13:43