请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
 找回密码
 立即注册
查看: 616|回复: 0

[语音]2016.09.24 信任《感觉这个社会越来越不好了?》

[复制链接]

管理员

发表于 2016-9-26 09:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
罗胖微信语音
信任
今天的回复关键词是信任。有一位交谈判的老师跟我说谈判中最实用的不是那些技巧,而是诚恳的问对方一句,如果你在我的处境里你会建议我怎么做嘞?哎,这句话才是扭转局势的根本。因为如果对方一直处在和你供房的过程中。你不管怎么费劲口舌对方还是个守门员,随时准备铺出你的球啊,我只要这句话一出口对方本能的就会转换立场,成为帮助你的人这中间的区别可就大啦。我曾经讲过一句类似的话啊,就是和任何人打交道都要想办法把对方从面对你的乐队指挥的位置转变成背对你的和你一起看向前方的合唱队领唱的位置。虽然立场不同,但只要为同一个目标思考其实很容易达成双方都满意的结果。只要一个诚恳的请教我们和世界的关系从此不同啊。
今天您往下拖,给你看怎样获得别人的信任。信任。
社会通病 刷脸 人性的曲木
  涟漪效应 产生信任的四个要素  

算旧账 信任危机 学会给予

共计 2084 字 | 建议阅读时间 4 分钟
01 隐藏的变量
无论互联网上传播的事件,组织结构内的人际关系和国际政治,人和人的亲疏远近,一个组织或公司的能力界限,种种种种,背后都有一个隐藏的变量 ——
信任。
我们这个社会的病,大抵也可以归结到这个变量的缺失。有人提出过一个公式:
结果 =(策略执行)× 信任
信任这个隐含的变量,常常被忽略。
拿公司为例。总有一些公司在创业的时候,战斗力爆棚。变大以后,做什么事都变得难以推进。
老板就奇怪了:我这么聪明,战略没有错,人人都夸我犀利;若论执行力,下面的兄弟也都是业界翘楚,大价钱挖过来的,怎么聚在一起就成不了事呢?
他很有可能没有注意到信任这个隐含的变量。缺乏信任的组织,机构运作如同生锈的齿轮。跨部门之间的合作沟壑林立,还美其名曰“靠刷脸” 。
随着组织日渐臃肿,自我感觉良好的老板会奇怪地问:“为什么你们都不能像我这样?”
他不晓得自己的任性对信任的破坏起到的标杆作用,还在那里奇怪,为什么我们回不到刚创业时候了。
能够做大的企业,都懂得用制度和文化去弥补人性的曲木。而企业带头人能够身体力行,则是对“信任”的最大维护。
“我设立的这套制度,对自己是例外的”,抱着这样想法的老板很难理解甘地那句话—— “My life is my message(我的生涯就是我的讯息)” 。
甘地早年的追随者尼赫鲁,因为在带领印度走向现代化的理念和甘地不合而分道扬镳。但尼赫鲁说,甘地说过的,他都会要求自己先做到,他是永远可以信赖的。
信任有一个涟漪效应。
首先对自己的能力是信任的,对自己然诺守信,然后才可能培养互信,再一环环扩展到组织的信任、社会的信任。每一次涟漪外扩,等同于光子的跃迁,需要相当的能量,需要必要导致信任和“预先给予的信任”的行为。
本文由罗辑思维发布。

02 好人不一定就能获得信任
信任的破坏,是一个热力学不可逆过程。这就像公牛闯进了瓷器店。信任被伤害的感觉相信人人都有。
那么,有些人天生就被人信任吗?或者诚信的人、好人想当然地容易被人信任,是这么简单吗?
事实上,不是的。《信任的速度》的作者 Stephen M.R Covey 在书中指出,产生信任需要具备四个要素:
其中两个要素属于品德:诚信,动机;
还有两个属于能力范畴:才能,业绩。
举个例子。当你得的是感冒发烧一类小病的时候,你信任的是那种特别有医德的平凡医生 —— 不要给我开死贵的药、做死贵的检查,用平常的药解决是最好的 —— 这时候你看的是诚信和善意的动机。
而在需要做难度很大的心血管类手术的时候,你会打听谁的手术水平最高,你希望他最好收礼物和红包,因为如果能事先收取红包的话,这个手术八九不离十就有把握了 —— 现在你信任的是能力,至于这个医生的品德,已经退居其次了。
所以你看,信任并不会因为你是值得信赖的好人就可以轻易获取。

03 出来混,迟早是要还的
想要在竞争的世界里活下去,你得有能力,还得有值得信赖的历史。
这就是为什么诸葛亮说“勿以恶小而为之”。
因为出来混,迟早要还的。
个人或者企业在幼小初创的时候就要重视底线,抱着等发达了再洗白白的心态,定会失败。因为人性对信任,是要算旧账的。
为什么德国总理勃兰特为二战时德国犯下的罪行下跪,如此震撼人心?因为他为德国重获信任做了关键的切割。
如果一个人在过去有意做了危害他人的事,过后从未为此反思和道歉,以为今日的发达能够扭转过去的“不得已” ,大约都是痴人说梦。
心理学指出:“人们惯以动机开脱自己,以行为评判他人。”你所谓的不得已,是他人根本无意了解的动机。人们看的是你的行为,做过什么,是否认过账。
现实中,互联网上抹黑对手的惯常手段,就是在对方的动机上做文章 ——  “哎呀呀,她哪里是为了做慈善,她是为了邀功出名啊”、“哎呀呀,他绝对是为了炒作才这样做的 ” —— 这都是从质疑动机来破坏信任。
理清和坦白自己的动机,会让更多的人信赖你。
本文由罗辑思维发布。

04 我们或许正处在危险的边缘
《信任的速度》一书里,列出了能够获取和巩固信任的十三种行为。要全记住并不容易,能做到“己所不欲勿施于人,己所欲,慎施于人”,就差不多了。
曾经读到过一篇文章,讲某公司用水印技术查证员工是否违反信息安全条例。当越来越多的人从事安全行业,或者炒作安全行业的就业形势和喜人前景的时候,这个社会的信任成本就到了危险的边缘。
信任的最大秘密是,它首先是无私给予的。想要赢得信任,你要先给予。就像一个小故事中讲的那样:
小女孩和他父亲一起过独木桥,父亲有些担心孩子的安全,他跟女儿说:
“来抓住我的手,这样你就不会掉河里了。”
“不,爸爸,你拉紧我的手才对”,小女孩说。
“有什么区别吗?”迷惑的老爸问道。
“区别好大的,”小女孩回答,“如果是我抓你的手,要是有什么事情发生了,很可能我就会突然放手。但如果是你抓我的手,我可以保证,无论发生了什么,你都不会松开我。”
在任何关系中,信任的本质不在于这个关系绑定了什么,而在于它粘连了什么。所以,你要抓住爱你之人的手,而不是期望他们抓住你的。因为牵手不仅仅表达关心,也表示你对那个人的信任和爱。

本文由作者 何万青 授权罗辑思维发布。


本文文眼——
“人们惯以动机开脱自己,以行为评判他人。”
看穿这两层之后,
知人、论事、正己,就都有了根基。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

     
    Archiver|手机版|小黑屋|( 皖ICP备15008148号-3 )

GMT+8, 2016-12-5 12:29

© 2001-2011 Powered by Discuz! X3.1. Theme By Yeei!

快速回复 返回顶部 返回列表