百度前首席设计师教你做设计
我们都知道，做产品，绝对离不开的一个词叫设计。比如设计功能啊、外观啊等等，那你知道怎么样才能让设计渗透到商业模式里去吗？最近，百度前首席设计师郭宇做了一场演讲，跟我们分享了他做设计的几点经验。首先，郭宇给我们讲了两点他对设计的理解。第一，他认为，设计也不能天马行空，也要以用户为中心。我们以前的设计概念其实是技术，觉得功能好、外观吸引人就是一个好的设计了。但在这个时代呢，远远不够。因为你如果没有满足用户需求，这个产品就没有意义。比如说，早期美团做的是团购，吸引用户出门娱乐的是什么呢？是低价、折扣。但慢慢地，团购模式开始有了竞争，别的对手也都开始给用户补贴。美团就发现，砸钱这一招玩不下去了，于是就去探索用户的喜好变化。他们发现，现在的人不怎么去纯粹的百货商店了，只有在百货商店边上有很多餐馆，有好的展览、艺术展、活动，他们才愿意看看。也就是说，他们从开始的娱乐变成了想要体验生活。于是，美团就增加了很多跟生活体验相关的模块，比如休闲娱乐、电影、KTV等等，用户也确实买账。
第二，他说好的设计不仅是设计方法，更多的是生活智慧，你要思考事物的本质，然后把设计变成策略。比如，电子吉他的设计。其实电子吉他第一代并没有火起来，因为它的外观设计跟普通吉他没什么区别，所以没人买。事实上，电吉他完全可以做的更小，因为它用电发声，不需要那么大的音响。所以，第二代电吉他就改造了外观，不仅很小巧，还有各种花样，摇滚的感觉瞬间就回来了，于是，电吉他开始爆红。
除了对设计的理解之外，郭宇还给我们讲了他做这么多年设计的心得。他认为，做设计要有三种思维，分别是抽象思维、同理思维、探索思维。
什么时候可以用到抽象思维呢，就是设计师被产品的传统样式束缚的时候。当你跳出传统框架，你就会发现，有些设计是没有必要的。就像创新中有一个做法叫减法，通过减掉一些没有必要的部位，就可以解决不少问题。比如说，美国有个公司发明了一个产品非常火，是一个喷嘴。别的公司设计类似装置的时候，都觉得只要水龙头的出水口设计的跟其他品牌不一样就好了，这就算创新了。可他们直接把固定的水龙头的部分去掉了，只做了各式各样的出水口。这样，用户使用起来其实更灵活了，只需要直接把它插在其他产品上，随用随取，结果就取得了很不错的销量。
还有，什么时候需要同理思维呢？举个例子，泰国有个酒店叫东方酒店。他们当初打算在一个农田附近建个新酒店，就准备把农民拆迁。但后来东方酒店用了一个很巧妙的方法，达到了更好的效果：东方直接把酒店设在了农田上边。这样一来，客人在酒店吃饭的时候，就可以边吃饭边看农田里的人播种，甚至可以体验农夫的生活方式。这就是运用了同理思维，既解决了酒店和当地居民的冲突，又提高了酒店服务，增加了酒店收入。所以你看，当企业试着用同理思维，把不融合的东西结合在一起。就会出现很有意思的设计。
第三个思维叫做探索思维。就是利用人的探索和好奇心理设计产品。举个例子，如果你非常喜欢极限运动的话，你会发现，靠双手拍下精彩的瞬间是一件很难的事。于是就有人做了这样一个设计：用一个防水相机，加上一个架子，固定在头盔、滑板、降落伞这些地方。然后，你不仅不用管它，还能拍出第一视角的照片和视频。当你看回放的时候，就像又经历了一遍一样。这种记录探索经历的东西一定好卖。再举个例子，我们经常会无意间地把垃圾扔到垃圾桶边上，针对这个问题，美国有个公园门口的垃圾桶就做了个特别的设计：当你往里面扔垃圾的时候，垃圾桶会发出一声很长很长的声音，就像你把东西扔到一个深渊一样。那大多数人都会觉得很好玩，想试一下。结果，无形间就减少了垃圾被扔到外面的几率。这也是运用的探索思维。
现在你发现了吗，新时代的设计，不仅要“以用户为中心”，把设计变成策略，还要学会运用抽象思维、同理思维和探索思维。这样才能让设计在创造新价值的同时，还能渗透到商业规律里边去。
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