雷军：中国制造有两个问题
我们经常说，中国是制造大国，但不是制造强国。意思就是说，中国制造的产品价格低，销量多，但质量不高，价廉质不优。所以有些人就看不起中国货，喜欢买外国货。那中国制造的问题到底出在哪儿呢？难道中国就造不出自己满意的产品吗？针对这个问题，小米科技创始人雷军在绿公司年会上，谈了自己的看法。他认为，中国制造的问题主要出在两点，一是效率不够高，二是用户体验不好。先看第一点，效率不高，说的主要是流通效率，也就是商品制造出来，到达消费者手里，环节太多，中间费用太高，这就造成商品的售价太高，顾客买不起。如果卖的价格低、让顾客买得起，质量就没法保证，就得粗制滥造。也就是说，流通问题造成中国制造的商品要么质量好，价格高；要么质量差，价格低。总之，很难做到质优价廉。
那发达国家是什么情况呢？雷军讲了一个事，他早年在在金山公司的一个同事，在美国学习工作过，他回国以后，家里用的东西，还是从美国一家超市买，空运。雷军后来去这家超市一看，马上就明白了，原来那里的东西质量非常好，价格非常便宜，只有我们的十分之一。可问题是，美国的人工啊物业啊等等所有成本应该都比中国高，那它为什么能做到价格这么低呢？原因就在于，它把流通效率大幅提高了。
这家超市是这么做的：首先它卖的商品都是认真挑选出来的，很多都是老板亲自用过，觉得好，值得推荐给美国的中产阶级。质量好，顾客愿意买。同时，它给商品的加价率很低，只有6%到7%，最高不超过14%，这样它的售价就下来了。价格低，质量高，所以销量非常大。超市就能获得超低的进价，经营上就进入了良性循环。
你可能会问，美国各项成本很高，只靠六七个点的毛利率，能撑得住吗？它的办法是：会员制，要享受我这么物美价廉的商品，得先变成会员，交100美元。现在这家超市有2000万会员，这样光会员费就20亿美元，公司就能稳定运转了。这家超市就是美国第二大零售商——好市多。它通过这样一种办法，大幅度提高了产品的流通效率，保证了商品的低价。
说到这里，也得提一下美国的另一家超市，沃尔玛。其实沃尔玛刚成立那时，大概是一九六几年，美国的零售业跟咱现在差不多，流通慢，费用高，零售企业的毛利率得超过45%才能生存。后来沃尔玛要把毛利降下来，就专门在郊区选址，把仓库改造成商店，这就节省了一大笔费用，把毛利降下来一半。随着开的店越来越多，促进流通的作用也越来越大，加上它天天低价的策略，以至于沃尔玛这一家企业就为抑制美国的通货膨胀做了很大贡献。
再看咱们中国呢，虽然现在也有很多大型连锁超市，但总的来说中间环节还是很多，超市的采购功能不强，很多还是需要各种批发商、渠道商等等，最后送到顾客手里价格就很高了。
所以后来雷军创办小米的时候就注意到了这点，就是要想办法提高流通效率。他的办法就是利用互联网，用电子商务的方法来做商品流通；然后用成本定价，只加几个点。这样就做出了性价比很高的手机。所以说，提高流通效率，是做好中国制造的一个前提。
还有另外一个前提，那就是用户体验。用雷军的话说，就是产品做出来，要能感动顾客。小米就是这样，不论是最早做手机，还是以后做智能电视、充电宝、空气净化器，他都是下了很大功夫。想办法怎么能够把设计做好，怎么把品质做好。小米采用的是生态链的模式，就是由小米来定义产品，定义品质，然后小米出钱，找最有经验的团队，把产品做出来，小米来做销售。这个模式非常成功，像手机充电宝，最早市面上一万毫安的要两三百块钱，样子还特别丑，后来小米找了一个团队研发了四个月，最后产品做出来，只卖69块。整个手机充电宝市场的局面一下就给改变过来了。
所以说，在流通成本降下来以后，通过认真、耐心发扬工匠精神，提高用户体验，我们的产品就会慢慢打开局面。像这几年在手机市场，使用中国品牌就越来越多了。其实当年日本的消费电子工业，是70年代索尼公司带动的；韩国的工业，是80年代三星公司带动的。所以说中国在像小米、华为这样企业的带动下，通过不断地提高流通效率和用户体验，我们制造的商品也会越来越好，大家也就会慢慢享受到真正质优价廉的中国制造了。
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