苹果产品真的好用吗？

豆小豆

说起苹果公司的产品啊，很多人都会赞不绝口。如果要问苹果产品好在哪？你第一个想到的一定是简洁、美观。苹果公司的产品，无论是外表的硬件设计，还是内在的操作系统，都简单明了，视觉效果优雅。这种独特的设计美学，吸引了无数粉丝，也让很多其他厂商拼命模仿。不过，简约真的就好吗？

诺曼认为，苹果对于简约审美的追求，已经走火入魔了，为了这种审美上的简约，不惜牺牲操作的实用性和人性化。比如很多年龄稍大的人，常常看不清苹果产品屏幕上的字，这是因为苹果为了美观，故意将字体宽度变得很薄，对比度很低。为了追求美观，牺牲了文本的可读性。

具体来说，诺曼觉得苹果产品的两大特征，一键控制和触屏，都已经走到了用户的对立面。苹果自从推出iPad和iPhone之后，就把撤销按钮给取消了，大家知道，使用触屏的时候，用户经常会不小心点错，所以撤销按钮就很有用。我们看网页时点到了一个错误链接的时候，你只需点一下返回按钮就能回到原来的页面。安卓手机大多都有一个返回键，但因为觉得这样一个按键的存在有碍美观，苹果就取消了它。这么一来，就增加了使用的难度，牺牲了产品的易用性和交互性。

更严重地是，苹果所有的产品都变成了一键控制，只有一个按键虽然简洁优雅，但是功能有限，非常容易产生混淆和错误，这需要用户记住很多区别很细微的操作模式，长按，轻按，连按两次，三次等等。用户很快就痛苦地发现，简单的外观，并不等于操作的简单。

第二，让我们再来看看触屏，诺曼说，触屏固然是个非常新奇，便利的设置，但是这会让用户缺乏设备的可发现度，就是说，你看着屏幕，根本不知道哪些东西是可以点击操作的。有时候我们不得不用手指把屏幕上所有的字符，或者链接摸个遍，只为发现下一步操作该如何继续。很多用户都承认，苹果产品的很多功能自己都不知道，有些是在无意中误打误撞试出来的。比如，一些用户在无意中发现，一旋转屏幕，苹果系统内置的计算器会从普通计算器变为科学计算器。对于苹果内部的产品设计师来说，原本应该在界面上加入一个诱导你旋转屏幕的图案，提醒用户注意，但你知道啦，为了美观，他们取消了这个图案。这也就是为什么网络上常常会流传着什么《苹果iOS的25个隐藏功能》之类文章的原因。

在苹果公司的影响下，其他厂商的产品设计也越来越注重外表。极简的设计风格几乎横扫了产品设计领域。企业纷纷效仿，不惜牺牲产品的操作便利和人性化，比如谷歌地图在产品的迭代中变得越来越简洁，但在使用中却变得越来越令人困惑。

在苹果对开发人员的设计指南里，我们也能注意到，用户体验和产品交互性曾经是设计的第一原则。可现在呢，视觉简洁成了压倒一切的首要原则。苹果甚至直接删除了一些比如一致性、可恢复性、可发现性等等重要的设计原则。

那么既然追求美观要牺牲这么多的产品性能，为什么苹果公司还要这么做呢？这是因为美观所具有的吸引力更强，能让你产生更强烈的购买欲望。而在使用时，面对简洁的界面，即使遇到困难，一般我们也会把原因归结到自己身上：“我眼神不太好”，“我怎么这么笨，现在才发现这个功能”，“怎么不小心点错了”。这就好比我们看到漂亮姑娘的缺点时，却往往觉得是自己的要求太苛刻一样。

没有使用正确的设计方法带来了严重的后果，用户会慢慢叛逃，也许他们依然会赞美苹果的设计之美，但久而久之，就会花钱去买更加人性化，操作性能更友好的产品。苹果就像是一个依靠独门绝招打遍天下无敌手的大侠，却一味沉溺于这个绝招，最终可能会走火入魔。