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我们在生活中经常犯一种错误，叫失配错误。失是失去的失，配是配合的配，失配错误的意思是说，我们做决策的时候，会产生很多自以为对的评价标准。如果我们盲目迷信这些标准，就会做出错误的决策。
这么说有点抽象，举个例子吧。你一定听过这类鸡汤故事，说有个年轻人去某公司求职。老板对前来面试的人说，千万别去推旁边那扇门，大家都说好，然后老板也没解释为什么就走了，把一群人晾那儿。然后这个年轻人把门打开了，发现里面一张纸条说“你被录用了”。这个故事结尾说，获得成功有时候不能拘泥于条条框框，要敢于尝试。这个故事虽然乍一听很有道理，可仔细一琢磨，这个老板的行为本身就是失配错误。因为这个员工去推门，可能是因为有创造力，也可能是因为不耐烦、不守规矩。所以，会不会推开门，其实没法衡量员工合不合适，这就是个“失配错误”。在公司管理上，这类错误还有很多。比如，某公司高管说从来不录用最聪明的人，因为他们总是自以为是；还有的公司不招聘女生，因为他们觉得女生嫌工作辛苦，等等等等。
甚至，在个人婚恋选择上，失配错误都屡见不鲜。比如，有个女孩和男孩谈恋爱谈的好好的，却突然提出分手，因为男孩是天蝎座的，女孩觉得天蝎座的男人不能嫁，这个星座的男人有大男子主义、占有欲强。你看，这个故事中女孩目的明明是“不找大男子主义”的人，可他用来做筛选的标准却是“是否是天蝎座的”，这也是失配错误。
那有没有办法解决失配错误呢？有，下面三个方法可以帮你减少这种错误。
第一个方法是减少偏见。就是说，不用一个人所属的群体特征来推测个人特征。比如，不能因为一个人来自东北就推测他能喝酒，这类偏见的产生是因为记起来简单，我们大脑喜欢记忆相对简单的事物。有个心理学实验证明了这一点。心理学家让人把一幅打散的扑克牌进行分类。第一个任务是把红方片、红桃归为一类，把黑桃、黑梅花归为一类，完成这个任务花了24秒。第二个任务做了一次交叉，把红方片、黑桃分为一类，把红桃、黑梅花分为一类，结果完成这个任务花了37秒。这是因为第一个任务有显性的标准，人们不需要一个个去判断，大脑反应自然快些，咱们经常掉进偏见的误区里，也是因为贴标签很省力，拿“星座”、“性别”、“年龄”、“出生地”等直接衡量简单的多，而失配错误往往就是这么发生的。所以，减少偏见就能减少失配错误。
第二个方法是减少直觉依赖，这是说，不要因为感受起来像是真的，你就选择信了。如果盲目相信自己的直观感受，而不是具体的逻辑关系证据，也会让人产生失配错误。比如，风水大师说房子四周的山形状怪异、尖角突出，跟凶器似的，千万不要选这个房子，这房子处于风水不畅的地方，正好堵住了凶煞气的排泄口。营销大师还说，吃核桃补脑，吃木瓜丰胸，这叫以形补形。推拿捏脚的人会说，我们人的各个脏器每天产生各种毒素，这些毒素顺着经脉积淀到足底，通过按摩足底的特定区域，就会挤碎这些毒素，毒素就排出来了。其实这些都是假话，但是就因为听起来感觉特别的直观逼真，所以我们很容易轻信。其实呢，一个观点的直观程度和它的真实程度并没有直接关系。甚至，许多正确的结论往往是反直觉的，乍一听觉得不对。比如，在直观的感觉上，一定是太阳围着地球转，可实际上太阳才是中心；在直观的感觉上，招聘警察时，要选择威武的壮汉。但是大量的研究证明，警察的绩效和身材的魁梧其实没关系，因为警察主要的工作其实是关系协调工作，而不是武力动粗。减少直觉依赖，就不会被失配错误蒙蔽了眼睛。
第三个方法是不要轻易相信记忆，意思是说，很多明明是错误的论断，还有人相信，就是因为人们往往喜欢在记忆里寻找证据。而其实任何一个论断，只要先选择了相信，就好像给自己做了一个锚定，都可以在记忆中找到对应的证据。比如说“说曹操曹操就到”，这句话大家都觉得非常准，因为你脑海里想起了一些“说到某人然后他恰好出现”的情况。实际上更多的情况是，你提到了某人他并没出现，但你不会从记忆里提取这些证伪的证据，而只会寻找能证明的证据。再比如，很多人在用星座、算命等方式来预测性格或者运势时，忘记了预测也有不准的情况，而只记住了恰好预测很准的情况。所以，即使是随机生成的星座运势，也有人会信，这时候失配误就发生了。
总之呢，失配错误很普遍，它给了我们错误的标准，让我们决策失误。只有减少偏见、减少直觉、不轻易相信记忆，我们才能避免这种错误，做出更聪明的决策。 |
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发表于 2016-6-6 10:02