[语音]2019-02-23 什么叫“用户视角”？

骅仔

罗胖60秒：2019-02-23 什么叫“用户视角”？

2019-02-23  罗振宇 罗辑思维

        

来自罗辑思维

        

1. 经常听人说一个词叫“用户视角”。那什么是用户视角呢？简单说，就是你能站在对方的角度看问题。

2. 举个春节期间刚刚发生的例子，很多人会发那种群发的拜年微信，这就是缺乏用户视角的表现。这还不只是说你给我群发微信拜年，对我不够诚意、不尊重。而是你给我造成了一个不大不小的困扰。

3. 你站在我的角度想想，我接到了你发来的群发拜年微信，你说我回还是不回？回吧，你是群发，我回了你也未必看得见。不回吧，我是个有教养的人，这不符合礼尚往来的习惯。回吧，你是群发，我是个性手动，这对我来说就不太公平。

4. 一刹那间，会有无数这样的念头在我脑子里闪过，我困扰啊。所以这件事就是缺乏用户视角的表现。你用高效率的方式，完成了你自己的一个任务，但是没有想过我的感受啊。